В связи с этим Татарский транспортный прокурор внес в адрес генерального директора ООО «Казанское речное пассажирское агентство» представление об устранении нарушений законодательства о безопасности перевозок пассажиров на внутреннем водном транспорте, которое рассмотрено и удовлетворено.
В частности, в августе 2009 года на судах, принадлежащих ООО «Казанское речное пассажирское агентство», при осуществлении экскурсионно-прогулочных рейсов, имели место три конфликта, в ходе которых причинены телесные повреждения 5 пассажирам.
Кроме того, в тот же период в ходе экскурсии, проводившейся на теплоходе «Москва - 68», выпали за борт 2 пассажира, один из которых утонул.
В нарушение требований ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» и Правил оказания услуг по реализации туристского продукта ООО «Казанское речное пассажирское агентство» не предоставляется потребителям-пассажирам судов, следующих по экскурсионно-прогулочным маршрутам в доступной и наглядной форме информация о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта, об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия, о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя, связанных с прохождением маршрутов на водном объекте.