В течение 2011 года руководством таможни, начальниками и должностными лицами функциональных подразделений таможни проведено 44 внезапные проверки таможенных постов.
Для своевременного выявления фактов негативных проявлений со стороны должностных лиц таможни на всех таможенных постах и в административных зданиях таможни на видных местах установлены ящики для писем и обращений граждан. В 2011 году в них поступило 43 отзыва. Как сообщает пресс-служба Калининградской областной таможни, анализ отзывов показал, что большинство предложений носят рекомендательный характер и связан с бытовым обустройством помещений, в которых происходит оформление таможенных документов.