На помощь терпящим бедствие людям выехали пожарные из 47 пожарной части Кронштадта, на вооружении которых имеются средства для спасения на воде. Со станции Регионального поисково-спасательного отряда СЗРЦ МЧС России вышел катер на воздушной подушке «Хивус». Также в зону бедствия был направлен буксир Морского спасательного координационного центра.
Вся спасательная операция проводилась далеко от берега, в районе 9-10 буя фарватера. В 14:30 с одной из льдин на борт буксира были подняты трое взрослых и один ребенок. Спустя 20 минут спасатели РПСО взяли на борт своего катера еще пятерых человек, которые дрейфовали на двух льдинах.