Флот пароходства обеспечивал регулярные туристические и пассажирские маршруты в акватории Невы и Финского залива, а также совершал индивидуальные рейсы и корпоративные рейсы, в том числе – с делегатами Санкт-Петербургского экономического форума.
11 скоростных судов проекта «Метеор», доставлявшие петербуржцев и гостей города к причалам дворцово-паркового ансамбля «Петергоф», резиденции президента России в Стрельне, город Кронштадт, перевезли за навигацию 369 тыс. пассажиров, из них 37 тыс. человек – на линии Санкт-Петербург – Кронштадт, работающей с привлечением дотаций правительства Санкт-Петербурга.
Два теплохода «Нева» и теплоход «Москва», совершавшие рейсы на экскурсионных маршрутах в Санкт-Петербурге от причалов «Эрмитаж» и «Площадь Декабристов» по Неве до Охтинского моста, перевезли за навигацию 41 тыс. пассажиров.
Северо-Западное пароходство входит в состав холдинга VBTH, мажоритарным акционером которого является международная транспортная группа Universal Cargo Logistics Holding (UCL Holding), консолидирующая ряд российских судоходных, стивидорных, судостроительных и логистических компаний. Пароходство оказывает услуги по перевозке пассажиров и туристов в акватории Невы и Финского залива более 60-ти лет.