Медиа-группа «ПортНьюс» выступает информационным партнером мероприятия
Третья ежегодная Всероссийская конференция «Реки. Круизы. Маршруты» состоится 9-10 октября 2025 года в Нижнем Новгороде.
Результаты исследований культуры гостеприимства будут представлены на конференции.
Тестовые исследования проводились в период круизных сезонов 2024-2025 гг/ на бортах лайнеров двух судоходных компаний в рамках проекта «Золотой стандарт культуры гостеприимства».
Марина Позднякова, автор и координатор проекта в ходе своего выступления представит:
- итоги тестовых замеров на бортах круизных теплоходов;
- возможность исследования, расчет средних баллов и сравнения в номинациях: «Круизные суда», «Прогулочные суда», «Объекты причальной инфраструктуры» и др.;
- портрет потребителя услуг на круизных теплоходах, ожидания туристов;
- внедрение внутренних стандартов культуры обслуживания и гостеприимства.
В 2025 году проект «Золотой стандарт культуры гостеприимства» стал лауреатом Национальной премии Агентства стратегических инициатив «Страну меняют люди».
Автор проекта — Марина Позднякова, к.э.н., доцент кафедры финансов и кредита Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова, директор Центра делового образования Ярославской ТПП.
Подробная информация в разделе Календарь >>>>