• 31 июля 2020 10:33

    «РЖД Логистика» запустила в опытную эксплуатацию CRM-системы


    В рамках развития цифровой инфраструктуры АО «РЖД Логистика» запустила в опытную эксплуатацию CRM-систему, которая позволит перевести обслуживание клиентов на качественно новый уровень, а также повысить доходность бизнеса компании, говорится в сообщении  «РЖД Логистика». Компания выступила пилотной площадкой по внедрению подобных систем в Холдинге «РЖД».

    Система запущена на базе облачного решения российского сервиса, параллельно Холдингом «РЖД» продолжается работа по созданию собственной CRM-системы. Настройка и необходимая интеграция для запуска системы производилась собственными силами специалистов IT-блока «РЖД Логистика», что позволило в кратчайшие сроки и без дополнительных затрат внедрить систему в IT ландшафт компании, а также настроить взаимодействие с телефонией.

    При запуске продукта был применен Agile-подход, который помог динамично организовать и ускорить процесс программирования, быстро адаптируя его к новым требованиям. На следующем этапе внедрения CRM-системы список управленческих настроек расширится, будет произведена интеграция с внутренней системой холдинга «РЖД», а также с рядом внешних IT-систем, например, с тендерной площадкой trade.su. Для повышения эффективности использования системы для работников «РЖД Логистика» разработана специальная программа обучения.

    «Мы уверены, что запуск внедряемой CRM-системы позволит перевести клиентский сервис на качественно новый уровень, — отметил генеральный директор АО «РЖД Логистика» Дмитрий Мурев. — При выборе CRM-системы перед компанией стояли задачи повышения уровня сервиса клиентам, снижения издержек и временных затрат в работе персонала, кроме этого платформа должна была обладать гибкостью с потенциалом развития и адаптаций к динамическому развитию бизнеса компании. Ее внедрение позволит значительно повысить эффективность работы, сведет к минимуму ошибки «человеческого фактора» и, в результате, расширит ресурсные возможности для развития бизнеса», — добавил он.

    На сегодняшний день многие потребности «РЖД Логистики» в автоматизации и цифровизации реализованы и обеспечиваются информационными системами.

    В ближайшей перспективе АО «РЖД Логистика» продолжит работу по цифровизации не только бизнес-процессов, в том числе, с применением передовых IT разработок Холдинга «РЖД», но развитие онлайн-сервисов в области логистического обслуживания в сегменте В2В.

    АО «РЖД Логистика» создано 19 ноября 2010 года в рамках развития логистического направления бизнеса холдинга «РЖД». Компания обеспечивает высокотехнологичный и надежный сервис перевозки, хранения и экспедирования груза по всему миру, занимается организацией цепей поставок, комплексным логистическим обслуживанием промышленных предприятий, а также перевозками мелких партий груза.

    В 2019 году компания обработала более 50 млн тонн грузов. «РЖД Логистика» представлена в России 33 филиалами и обособленными подразделениями, пятью дочерними обществами и совместными предприятиями за рубежом. В периметре Компании работает около 1000 человек.


16 июня 2021

19:00 «Газпром нефть» выплатит дивиденды за 2020 год в размере 15 руб. на акцию
18:40 COSCO заказала у Thordon систему подшипников и уплотнителей на водной смазке для восьми новых судов
18:18 Началась очистка от металлолома западной части острова Кильдин в Баренцевом море
17:59 Росморпорт проведет аукцион на доковый ремонт ледокола «Мудьюг»
17:32 Теплоходу Оборонлогистики «Спарта III» разрешено плавание по Севморпути
17:14 Производство судов в России подорожало на 25% из-за роста цен на металлы - Юрий Борисов
16:58 СК «Звезда» заложил киль пилотного газовоза «Совкомфлота» для «Арктик СПГ 2»
16:37 ООО «Восточно-Уральский Терминал» не исполнило предписания Росприроднадзора
16:15 Грузооборот Одесского морпорта (Украина) за 5 месяцев 2021 года снизился на 17%
15:57 «Транснефть – Сибирь» завершила подготовку флота к навигации
15:35 Ключевые нефтегазовые компании России представят свой опыт в рамках международного форума и выставки «ЯМАЛ АРКТИКА НЕФТЕГАЗ»
15:18 «Новороссийский зерновой терминал» и «Новороссийский комбинат хлебопродуктов» зарегистрировали СП «Новая пристань»
14:54 DNV запустило новое приложение для проверки соответствия флота класса актуальным нормативам
14:36 Грузооборот порта Черноморск (Украина) за 5 месяцев 2021 года снизился на 13%
14:14 Портконтроль Обь-Иртышского бассейна с начала навигации-2021 проверил 532 судна
13:56 Петербургский нефтяной терминал получил разрешение на ввод резервуара на 40 тыс. куб. м
13:34 Рассматривается возможность размещения на Амурском судзаводе коммерческих заказов
13:17 Объявлено штормовое предупреждение по восточной половине Азовского моря
12:49 В Якутии на реке Вилюй ЛОРП доставляет грузы с привлечением мелкосидящих судов
12:28 СНСЗ получил от ФРП одобрение займа на 192 млн руб.
12:12 Грузооборот Мурманского рыбпорта за 5 месяцев 2021 года снизился на 2,8%
11:54 Власти Хабаровского края разработают концепцию развития речной отрасли на 10 лет
11:33 На Сахалине возбуждено уголовное дело по факту нарушения правил безопасности эксплуатации морского транспорта
11:13 «ПортНьюс» подготовил ежегодный Аналитический отчет по заказу Минпромторга России
10:52 Цены на бункерное топливо 16 июня развернутся в умеренный восходящий тренд - аналитики MABUX
10:30 Главгосэкспертиза подтвердила достоверность сметы строительства причала в бухте Лососей на Сахалине
10:11 ООО «Угольный морской порт Шахтерск» возглавил Алексей Ткаченко
09:50 Аукцион на строительство головного гидрографического судна ледового класса Arc7 признан несостоявшимся
09:32 Индекс стоимости фрахта Baltic Dry 15 июня
09:14 В Пермском крае создадут судостроительный кластер при помощи реновации территории ООО «ВСК»
08:56 NYK планирует построить 12 судов типа PCTC на СПГ топливе
08:43 Нефть дорожает на сокращении запасов в США
08:21 Обнародованы первые результаты исследований Арктики на научном судне «Академик Мстислав Келдыш»
08:00 Fincantieri приступила к строительству круизного лайнера для MSC

15 июня 2021

19:00 VIKING поставит береговой охране Греции пять санитарных катеров
18:40 Главгосэкспертиза одобрила модернизацию производственных мощностей Онежского ССЗ
18:18 Грузооборот порта Калининград за 5 месяцев 2021 года снизился на 13%
17:58 По водным путям, которые обслуживают специалисты «Обь-Иртышводпути», перевезено почти 80% пассажиров от показателя прошлого года
17:35 Лоцманы ФГУП «Росморпорт» провели операцию по выгрузке и буксировке СПБУ
17:17 Средние оптовые цены спотового рынка РФ на мазут М-100 к 11 июня 2021 года выросли до 22,9 тыс. руб. за тонну
16:58 Представители ключевых компаний российской Арктики представят свой опыт в AGILE-трансформации производственных процессов
16:37 Грузооборот порта «Пивденный» (Украина) за 5 месяцев 2021 года снизился на 21,5%
16:16 Грузооборот порта Приморск за 5 месяцев 2021 года сократился на 17%
15:55 Грузооборот порта Кавказ за 5 месяцев 2021 года снизился на 23%
15:34 Круизный лайнер «Князь Владимир» открыл навигацию-2021
15:17 Грузооборот порта Выборг за 5 месяцев 2021 года вырос на 34%
14:54 Госдума приняла закон о прибрежном рыболовстве
14:34 В России планируют разработать аналог катера «Гагара» для спасения при запусках с Восточного
14:14 Грузооборот порта Высоцк за 5 месяцев 2021 года снизился на 10%
13:52 На портале госуслуг можно оформить лицензию на перевозки пассажиров водным транспортом
13:31 FESCO начала северный завоз-2021 на Чукотку
13:13 На переправе в Усть-Камчатске в 2023 году начнет работать новое судно
12:48 Гидрографические суда ТОФ приступили к сезонному обслуживанию СНО
12:29 Опубликован бесплатный отчет о текущем статусе и перспективе развития нефтебаз и нефтяных терминалов России
12:12 Грузооборот порта Усть-Луга за 5 месяцев 2021 года снизился на 3% (детализация)
11:52 Грузооборот порта Таганрог за 5 месяцев 2021 года вырос на 16%
11:33 Правительство РФ одобрило законопроект о регулировании рейдовой перевалки
11:16 В Магадане утилизирована баржа в районе видовой площадки
11:04 Проект закона о реорганизации ФГУП «Росморпорт» внесут в Госдуму
10:51 Цены на бункерное топливо 15 июня не покажут выраженного тренда - аналитики MABUX