• 31 июля 2020 10:33

    «РЖД Логистика» запустила в опытную эксплуатацию CRM-системы


    В рамках развития цифровой инфраструктуры АО «РЖД Логистика» запустила в опытную эксплуатацию CRM-систему, которая позволит перевести обслуживание клиентов на качественно новый уровень, а также повысить доходность бизнеса компании, говорится в сообщении  «РЖД Логистика». Компания выступила пилотной площадкой по внедрению подобных систем в Холдинге «РЖД».

    Система запущена на базе облачного решения российского сервиса, параллельно Холдингом «РЖД» продолжается работа по созданию собственной CRM-системы. Настройка и необходимая интеграция для запуска системы производилась собственными силами специалистов IT-блока «РЖД Логистика», что позволило в кратчайшие сроки и без дополнительных затрат внедрить систему в IT ландшафт компании, а также настроить взаимодействие с телефонией.

    При запуске продукта был применен Agile-подход, который помог динамично организовать и ускорить процесс программирования, быстро адаптируя его к новым требованиям. На следующем этапе внедрения CRM-системы список управленческих настроек расширится, будет произведена интеграция с внутренней системой холдинга «РЖД», а также с рядом внешних IT-систем, например, с тендерной площадкой trade.su. Для повышения эффективности использования системы для работников «РЖД Логистика» разработана специальная программа обучения.

    «Мы уверены, что запуск внедряемой CRM-системы позволит перевести клиентский сервис на качественно новый уровень, — отметил генеральный директор АО «РЖД Логистика» Дмитрий Мурев. — При выборе CRM-системы перед компанией стояли задачи повышения уровня сервиса клиентам, снижения издержек и временных затрат в работе персонала, кроме этого платформа должна была обладать гибкостью с потенциалом развития и адаптаций к динамическому развитию бизнеса компании. Ее внедрение позволит значительно повысить эффективность работы, сведет к минимуму ошибки «человеческого фактора» и, в результате, расширит ресурсные возможности для развития бизнеса», — добавил он.

    На сегодняшний день многие потребности «РЖД Логистики» в автоматизации и цифровизации реализованы и обеспечиваются информационными системами.

    В ближайшей перспективе АО «РЖД Логистика» продолжит работу по цифровизации не только бизнес-процессов, в том числе, с применением передовых IT разработок Холдинга «РЖД», но развитие онлайн-сервисов в области логистического обслуживания в сегменте В2В.

    АО «РЖД Логистика» создано 19 ноября 2010 года в рамках развития логистического направления бизнеса холдинга «РЖД». Компания обеспечивает высокотехнологичный и надежный сервис перевозки, хранения и экспедирования груза по всему миру, занимается организацией цепей поставок, комплексным логистическим обслуживанием промышленных предприятий, а также перевозками мелких партий груза.

    В 2019 году компания обработала более 50 млн тонн грузов. «РЖД Логистика» представлена в России 33 филиалами и обособленными подразделениями, пятью дочерними обществами и совместными предприятиями за рубежом. В периметре Компании работает около 1000 человек.


11 августа 2020

19:00 Флот Северного морского пароходства пополнился судном «Сияние севера»
18:40 Действие освещаемой судоходной обстановки возобновлено на участке Печорского бассейна ВВП спустя 23 года
18:18 РС вносит изменения в требования по материалам и сварке
17:58 В Севастополе сторожевой корабль «Сметливый» готовят к открытию в качестве корабля-музея
17:35 Грузооборот порта Лиепая за 7 месяцев 2020 года снизился на 13%
17:19 Начались дноуглубительные работы на объекте «Морской канал» в Обской губе Карского моря
16:59 Объявлены допустимые осадки судов на акватории Пассажирского порта Санкт-Петербург
16:39 АБФ ФГУП «Росморпорт» приступил к дноуглублению Донецкого переката (Ростов-на-Дону)
16:16 Грузооборот Мурманского рыбпорта за 7 месяцев с начала года снизился на 12,7%
15:59 Совкомфлот изучает возможность использования роторных парусов Флеттнера
15:36 В Одессе начались подготовительные работы к подъему затонувшего танкера DELFI
15:18 ММТП обработал девятый с начала года Capesize
14:56 Арктическая группировка Северного флота прибыла на рейд порта Диксон
14:38 УПК (Усть-Луга) направил за полгода 1,1 млн руб. на экологический мониторинг
14:14 В порту Севастополь создано аварийно-спасательное подразделение Морспасслужбы
13:53 Конкурентоспособность судовладельцев все больше зависит от их готовности внедрять передовые технологии – Игорь Тонковидов
13:32 Главгосэкспертиза РФ одобрила скорректированную документацию на модернизацию причала № 2 для перевалки угля в ММТП
13:16 В Якутии отгружено 842,8 тыс. тонн грузов - 68% от плана
12:49 Навигационное окно на Севморпути можно значительно расширить – Игорь Тонковидов
12:36 Морской терминал КТК за 7 месяцев с начала года снизил экспортную отгрузку нефти на 1,4%
12:12 ОАО «РЖД» будет развивать мультимодальный транспортно-логистический центр в Калининградской области
11:54 На Магаданскую ТЭЦ завезено 54% угля для нового отопительного сезона
11:33 Установлены допустимые осадки судов на акватории Большого порта Санкт-Петербург
11:17 Теплоход СРП «Сормовский 3063» вышел в первый рейс в Харасавей (ЯНАО)
10:55 Дизтопливо 11 августа может подешеветь на $1-3- аналитики MABUX
10:35 Проведение дноуглубительных работ на участке от Азова до Аксая повысит безопасность интенсивного движения судов на Нижнем Дону - эксперт
10:15 Завершены разработка и береговые испытания систем безэкипажного судовождения
09:49 Нефть продолжает дорожать
09:30 Индекс стоимости фрахта Baltic Dry 10 августа
09:12 В состав вспомогательного флота МРА Сингапура вошел патрульный катер нового поколения
08:56 Рейд Севастополя 11 августа временно закрыт
08:42 Открыта паромная переправа «Орловка—Исакча» через Дунай
08:22 Проблема реконструкции пунктов пропуска в международных портах Ростова-на-Дону и Азов сдерживает их работу - эксперт
08:00 Опубликован проект постановления правительства РФ о госгарантиях при строительстве газовозов для Арктик СПГ-2 (документ)

10 августа 2020

19:00 Средние оптовые цены спотового рынка РФ на мазут М-100 к 7 августа выросли до 11 тыс. 582 руб. за тонну
18:40 Мост через реку Свирь (Ленобласть) разведут для прохода судна с максимальным высотным габаритом
18:18 «Северная верфь» планирует спустить головной траулер-процессор «Капитан Соколов» для НОРЕБО 31 августа
17:59 Росатомфлот проводит тендер на страхование портового ледокола «Обь»
17:36 В порту Корсаков (Сахалин) «Нацрыбресурс» и Морспасслужба провели совместное учение по ЛРН
17:18 Росморпорт проводит очередной тендер на реконструкцию береговых сооружений для паромного сообщения в порту Холмск
16:59 Погрузка на ДВЖД за 7 месяцев с начала года выросла на 0,4%
16:35 SMG отремонтирует сухогруз New Leo
16:13 «Терминал Астафьева» начал мероприятия по снижению шума
15:50 Грузооборот морпортов России за 7 месяцев 2020 года снизился на 2,1%
15:28 Грузооборот ООО «Порт Высоцкий» за 7 месяцев с начала года снизился на 7,5%
15:12 Росатомфлот проводит тендер на страхование ледокольного буксира «Юрибей»
14:58 РЖД и ЦРЦП будут развивать сотрудничество по применению системы отслеживания грузов
14:38 США отменяет морские круизы из своих портов до конца октября
14:14 MSC запускает новый сервис Golden Horn
13:57 Ростех и ОКБ «Факел» создают комплекс для мониторинга судоходства из космоса
13:36 ФАС России нашла нарушения при запросе предложений на строительство Багаевского гидроузла
13:18 Подкомиссия «регуляторной гильотины» поддержала позицию рыбаков по продлению сроков строительства краболовов на всех верфях
12:56 Обь-Иртышводпуть меняет металлические буи на композитные
12:33 НИС «Убежденный» направилось в залив Петра Великого для изучения запасов водорослей
12:12 «Восточная верфь» спустила на воду противодиверсионный катер проекта 21980 «Грачонок» для ТОФ
11:55 Глубина в границах Азово-Донского ФБУ с 11 по 20 августа 2020 года прогнозируется на уровне от 150 до 400 см
11:34 В Приморье танкеру присвоено имя композитора Арно Бабаджяняна
11:17 В Хабаровском крае продолжаются поиски парусной яхты «Барыня»
10:57 Контейнерооборот ВМТП за 7 месяцев вырос на 8,1%
10:35 Цены на бункерное топливо 10 августа снизятся - аналитики MABUX