• 15 января 2019 15:24

    Global Ports создает единый сервисный call-центр

    Группа компаний Global Ports приступила к внедрению Единого сервисного call-центра. Новый проект разработан коммерческим департаментом Global Ports для оперативного взаимодействия с клиентами и улучшения качества сервиса, предоставляемого терминалами группы. Об этом сообщает пресс-служба Группы.

    Первый этап работы сервиса будет реализован на базе четырех компаний группы – АО «Первый контейнерный терминал», АО «Петролеспорт», ООО «УК Глобал Портс» и ООО «РОЛИС».

    Созданный сервисный центр будет работать в прямом взаимодействии с  оперативными службами терминалов. Основная задача нового сервиса – обеспечение прямой и оперативной связи между клиентом и предприятиями группы для  решения широкого круга вопросов, возникающих на практике при обеспечении производственной деятельности компании. В частности, сотрудники call-центра будут консультировать клиентов по проблемам информационного сопровождения и грузового документооборота, IT-сервисов и внедрения новых клиентских программ, практических условий обработки грузов и возможностям терминалов.

    Одним из направлений деятельности Единого call-центра станет анализ поступающих запросов с последующей доработкой технических решений.  

    Тестовый этап работы сервиса стартовал 14 января. По вопросам деятельности «Первого контейнерного терминала» и «Петролеспорта»  call-центр доступен с 09:00 мск до 21:00 мск без выходных, УК «Глобал Портс» – с 08:00 мск до 17:00 мск с понедельника по пятницу, службы поддержки «Ролис» – круглосуточно, без выходных. Единый номер сервисного центра:  +7 (812) 335-7777.

    В перспективе, после необходимых доработок, деятельность call-центра будет распространена на все предприятия группы Global Ports.

    Global Ports Investments PLC – ведущий оператор контейнерных терминалов на российском рынке.

    Терминалы Global Ports расположены в Балтийском и Дальневосточном бассейнах, являющихся ключевыми регионами внешнеторговых грузопотоков. Global Ports осуществляет управление пятью контейнерными терминалами в России («Петролеспорт», «Первый контейнерный терминал», «Усть-Лужский контейнерный терминал»  и «Моби Дик»  на Балтике, «Восточная стивидорная компания» на Дальнем Востоке) и двумя контейнерными терминалами в Финляндии  (терминалы «Мулти-Линк» в Хельсинки и Котке). Группа Global Ports также владеет внутренним контейнерным терминалом «Логистический парк «Янино» , который расположен под Санкт-Петербургом, и также 50% в крупном нефтепродуктовом терминале Vopak E.O.S.,  расположенном в Эстонии.

    Основными акционерами Global Ports являются компания Группа компаний «Дело», один из крупнейших частных транспортно-логистических холдингов в России (30,75%), и APM Terminals B.V. (30,75%), основным направлением деятельности которой является проектирование, строительство, управление и эксплуатация портов, терминалов и внутренних терминалов. APM Terminals имеет глобальную сеть терминалов в 74 портах и 117 внутренних терминальных комплексах, благодаря чему компания представлена в 58 странах мира. 20,5% акций Global Ports обращаются в форме глобальных депозитарных расписок, имеющих листинг на Основном рынке Лондонской фондовой биржи (тиккер на ЛФБ: GLPR), владеют публичные инвесторы.




6 мая 2021

17:35 В Японии сформирован консорциум для разработки морских водородных двигателей
15:57 На верфи Damen в Ичане состоялся спуск на воду кранового судна
15:33 Порядка 5,8% моряков во всем мире остаются на борту судов сверх срока из-за пандемии
14:08 Viking приобретает систему пожаротушения контейнеров HydroPen

5 мая 2021

14:29 Аналитики прогнозируют рост пиратсткой активности в Мозамбикском проливе
13:59 Total выполнила первую во Франции СПГ бункеровку «борт-в-борт»
13:49 Крыловский ГНЦ и Политехнический университет планирует совместно работать над безэкипажных судоходством и цифровизацией
13:10 Вебинар «Главные дороги Сибири: Лена - люди и грузы» «ПортНьюс» совместно с МИБ проведут 19 мая 2021 года в 10.00 мск

4 мая 2021

14:00 Ученые Крыловского ГНЦ видят перспективу развития атомной и водородной энергетики в судоходстве
13:57 Крыловский ГНЦ представит модернизированные концепты авианосцев на Военно-морском салоне-2021
13:45 Группа компаний «СММ» поставила портальный кран «Витязь» для ПАО «Новороссийский морской торговый порт»
12:53 ИАА «ПортНьюс» поздравляет с юбилеем члена Совета РосМорРечБункера Александра Соболева!
12:30 Крыловский ГНЦ сможет разработать электроэнергетическую установку для ледокола-лидера до 2025 года

3 мая 2021

13:01 Titan LNG объявил конкурс на разработку бункеровочной СПГ-баржи
12:42 Россия впервые в мире показала реальное автономное судовождение
12:04 ИПП планирует ввести дополнительный резервуар на 10 тыс. куб. м для перевалки масла в мае 2021 года
11:52 A-Навигация откроет новые возможности для женщин, занимающихся судоходством

2 мая 2021

13:32 В Пассажирском порту Санкт-Петербург приняли работы по реконструкции пункта пропуска через государственную границу
13:24 В рамках 4-ого конгресса и выставки «Азот Синтезгаз Россия и СНГ будут обеспечены онлайн посещения предприятий
13:12 CMA CGM разместила крупный заказ на строительство 22 контейнеровозов на СПГ топливе
12:48 В порт Гамбург (Германия) из Сюйчжоу (Китай) в мае ожидается прибытие двух поездов

1 мая 2021

13:53 На XII Международном форуме «Экология» обсудят роль экологического просвещения в устойчивом развитии России
13:15 Новый российский круизный теплоход «Мустай Карим» открыл навигацию 2021 года
13:03 «Диктант Победы» написали на «Мире»
07:45 ИАА «ПортНьюс» поздравляет с Днем рождения проректора ГУМРФ имени Макарова Татьяну Пантину!

30 апреля 2021

20:31 Баржа "Томск" проекта Damen отправится из Южной Кореи в российский порт Де-Кастри
19:00 Wärtsilä представит свое решение для сокращения выбросов с судов для сертификации классификационным обществом КНР
18:40 Австралия занесла в «черный список» панамский сухогруз за неприемлемые условия труда и быта моряков
18:18 Азербайджанский судзавод «Биби-Эйбат» завершил капремонт теплохода «Табриз Халилбейли»
17:59 Завод «Красное Сормово» сдал сухогруз проекта RSD59 «Владимир Латышев»
17:37 Катера новосибирской речной полиции вышли на патрулирование акватории Оби
17:19 «Красное Сормово» завершило ходовые и швартовные испытания сухогруза «Виктор Андрюхин»
16:58 Международная выставка и конференция RAO/CIS Offshore пройдет в Санкт-Петербурге с 21 по 24 сентября 2021 года
16:37 В летнюю навигацию в порту Санкт-Петербург будут работать около 16 бункеровочных компаний
16:14 МОТ приняла Резолюцию о вакцинации моряков от COVID-19
15:56 Минтранс поздравил Геннадия Антохина с присвоением звания Героя Труда Российской Федерации
15:33 Минпромторг проводит конкурс на закупку СПК «Валдай - 45Р» для Чувашии за счет средств резервного фонда
15:15 На Ямале 1 июня начнется пассажирская навигация
14:56 В порту Охотск открыта навигация
14:34 Грузооборот УПК (Усть-Луга) за 3 месяца 2021 года вырос на 22%
14:16 «Транснефть – Приволга» завершила подготовку флота к навигации
13:55 Росморпорт проводит конкурс на дноуглубительные работы в морском терминале Беломорск морпорта Онега
13:34 Фрахтовые ставки по долгосрочным контрактам продолжают рост - аналитики
13:18 В Татарстане открылась пассажирская навигация по Волге
12:48 Крыловский ГНЦ намерен разработать первое в России судно на водороде к 2024 году
12:29 Грузооборот Морпорта СПб за 3 месяца 2021 года вырос на 1%
12:14 Навигация-2021 открыта на основной трассе Волго-Балта
11:58 КМЗ реорганизовал специальное конструкторское бюро
11:35 Новые суда на воздушной подушке начали курсировать по маршруту Якутск - Нижний Бестях
11:17 Открылась навигация-2021 в Амурском бассейне
10:58 На месте аварии танкера Delfi проведена расчистка дна
10:35 На акватории терминала Беломорск морпорта Онега 15 мая откроется навигация
10:13 Совдир ОСК проконтролирует сроки строительства рыбопромыслового флота
09:50 Флот ЛОРП готов к навигации-2021
09:33 Индекс стоимости фрахта Baltic Dry 29 апреля
09:11 Отряд боевых кораблей Балтийского флота вернулся из дальнего похода
08:49 Нефть коррекционно дешевеет
08:28 На Енисее начала работу паромная переправа
08:00 Судовладельцы разочарованы срывом переговоров о минимальной зарплате - ICS

29 апреля 2021

19:59 Concordia Damen спустила на воду экологичный речной круизный лайнер нового поколения класса E-Motion